A gente quer que você fique feliz com a sua compra! Mas, se algo não saiu como esperado, estamos aqui pra resolver. Confira abaixo como funciona nossa política de reembolso:
Se o seu pedido não foi entregue por algum problema com a transportadora, não se preocupe! Assim que a gente receber a confirmação oficial de extravio ou falha na entrega, vamos seguir com o reembolso.
Você pode escolher:
Reembolso do valor pago, pelo mesmo método que usou na hora da compra;
Crédito na loja, pra usar quando quiser em uma próxima compra.
⚠️ Esse processo pode levar até 15 dias úteis, que é o prazo da transportadora pra nos dar uma resposta.
Tudo bem, acontece! Se você mudou de ideia após receber o produto, é só avisar a gente dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento.
Para seguir com o reembolso, o produto precisa ser devolvido e:
Estar com a etiqueta e embalagem original;
Não ter sido usado ou lavado;
Estar em perfeitas condições.
Assim que a gente receber o produto e conferir tudo certinho (isso pode levar até 5 dias úteis), você escolhe:
Reembolso do valor, pelo mesmo método que usou na compra;
Crédito em loja, no mesmo valor, pra usar como preferir.
⚠️ Se o produto estiver com sinais de uso, sem etiqueta ou em condições diferentes das que foram enviadas, o reembolso pode ser recusado.
Depois que tudo estiver aprovado, o valor será devolvido em até:
5 dias úteis via Pix ou transferência bancária;
Até 2 faturas no caso de cartão de crédito (isso depende da operadora do cartão).
Se tiver qualquer dúvida, é só chamar nosso time de atendimento:
📧 [email protected]
WhatsApp: (51) 98012-0507
Estamos aqui pra te ajudar! 💖
